Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform vincispin-casino.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem vollständigen Ausfüllen des Anmeldeformulars und dem Setzen des Bestätigungshakens; ab diesem Moment ist der Vertrag zwischen Ihnen und uns wirksam.

Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, einschlich Casino-Spiele, Aktionen und Zahlungsdienste.
Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
Die deutschsprachige Fassung ist massgebend, sofern wir keine andere Sprachversion bereitstellen.

Zulassung und Kontoregistrierung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet, sofern das im Wohnsitzkanton bzw. Wohnsitzland geltende Recht kein höheres Alter vorschreibt. Pro Person ist nur ein Konto zulässig; Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung gesperrt.

Sie wohnen in einem Gebiet, dessen Gesetzgebung das Online-Glücksspiel erlaubt.
Sie sind nicht in einem eingeschränkten Land ansässig; Nutzer aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Portugal, Griechenland, Russland, Weissrussland, der Ukraine, dem Iran oder Nordkorea dürfen nicht spielen.
Alle bei der Registrierung angegebenen Daten sind wahrhaftig und aktuell.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode (KYC). Hierzu können wir Dokumente wie Ausweis und Adressnachweis anfordern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen verarbeiten wir über die auf unserer Plattform angegebenen Methoden, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller sowie ausgewählte Kryptowährungen. Der Mindestbetrag für Ein- und Auszahlungen liegt bei 20 CHF; Auszahlungen sind auf 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat begrenzt. Auszahlungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 0 bis 12 Stunden, sofern die KYC-Verifizierung abgeschlossen ist.

Mittel müssen von einem Konto stammen, das auf Ihren Namen läuft; Zahlungen Dritter akzeptieren wir nicht.
Gebühren berechnen wir für Standard-Transaktionen keine.
Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, können wir nach vorheriger schriftlicher Benachrichtigung als ruhend markieren und eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Boni und Aktionen

Bonusguthaben, Freispiele und weitere Aktionen unterliegen stets den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlicht sind. Allgemeine Grundsätze gelten unabhängig von der jeweiligen Aktion.

Bonusguthaben muss innerhalb der angegebenen Frist umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezielte Ausnutzung von Systemfehlern oder risikofreies Setzen, berechtigt uns zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
Auszahlungen können abgelehnt werden, solange Bonusbedingungen nicht erfüllt sind.

Untersagtes Verhalten

Wir führen ein faires Spielumfeld und dulden keine Manipulation. Bei Verstössen sperren wir Konten, annullieren Gewinne und behalten uns weitere Schritte vor.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und missbräuchliche Rückbuchungen (Chargebacks).
Mehrere Konten pro Person oder Absprachen zwischen Spielern (Kollusion).
Einsatz automatisierter Programme, Bots oder Software zur Spielmanipulation.
Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder vergleichbaren Mitteln.
Ausnutzung von Softwarefehlern oder technischen Schwachstellen.

Verantwortungsvolles Spielen

Sie können jederzeit eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Spielsitzungserinnerungen aktivieren oder eine zeitlich befristete Aussetzung sowie eine dauerhafte Spielsperre beantragen. Eine Spielsperre setzen wir umgehend um und aufheben wir nicht vor Ablauf der gewählten Frist.

Wir weisen auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens hin, wenn uns diese auffallen, und empfehlen Unterstützung bei anerkannten Beratungsstellen wie Sucht Schweiz oder SOS Spielsucht.
Jugendschutz liegt uns am Herzen: Minderjährige dürfen unser Angebot unter keinen Umständen nutzen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen; offene Beträge werden nach KYC-Prüfung ausgezahlt. Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der diese binnen angemessener Frist prüft und beantwortet.

Erste Instanz: unser Kundendienst per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] (24/7 erreichbar).
Besteht keine Einigung, können Sie sich an die Streitbeilegungsstelle der Malta Gaming Authority wenden.
Es gilt maltesisches Recht; Gerichtsstand ist Malta, soweit keine zwingenden schweizerischen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto. Massgeblich ist jeweils die auf vincispin-casino.ch veröffentlichte Version; das Datum der letzten Aktualisierung wird angezeigt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und Bestätigung der Annahme. Wenn Sie die Bedingungen nicht akzeptieren, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht.

Warum wird meine Auszahlung erst nach der Verifizierung bearbeitet?

Wir sind gesetzlich zur KYC-Prüfung verpflichtet. Erst wenn Identität, Wohnsitz und Zahlungsmethode verifiziert sind, geben wir Auszahlungen frei, in aller Regel innerhalb von 0 bis 12 Stunden.

Kann ich mehrere Konten bei Vincispin Casino eröffnen?

Nein. Pro Person und Haushalt ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und können dabei entstandene Gewinne für ungültig erklären.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto umgehend für die von Ihnen gewählte Dauer und auf Wunsch dauerhaft.