Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Bei Vincispin Casino setzen wir alles daran, dass Sie die Kontrolle behalten, und bieten Ihnen dazu konkrete Werkzeuge sowie unverzüglich Hilfe, wenn das Spiel einmal Problemcharakter annimmt.

Unsere Verantwortung für Sie

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Deshalb überwachen wir Spielverhalten kontinuierlich und erkennen frühzeitig Muster, die auf problematisches Spielen hindeuten können. Werden Auffälligkeiten sichtbar, melden wir uns unaufgefordert bei Ihnen und weisen auf Ihre Limitierungsmöglichkeiten hin.

Realitätschecks erinnern Sie in regelmässigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Sie eingesetzt haben. Diese Einblendungen erscheinen während der Session direkt auf dem Bildschirm und lassen sich in Ihrem Konto konfigurieren. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, wenn Sie ein persönliches Gespräch zu Ihrem Spielverhalten wünschen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Die folgenden Signale aus dem Schweizer Handlungsfeld der Spielsuchtprävention helfen Ihnen, bei sich selbst oder bei Angehörigen frühzeitig hinzuschauen. Treffen mehrere Punkte zu, empfehlen wir, unsere Schutzwerkzeuge zu nutzen und sich beraten zu lassen.

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Verlusten hinterherjagen).
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verschlechtert sich spürbar im Zusammenhang mit dem Spielen.
• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen, als Sie ursprünglich vorhatten.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Hobbys oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie haben schon mehrmals vergeblich versucht, weniger zu spielen.
• Sie nutzen das Spielen als Flucht vor Sorgen, Stress oder Einsamkeit.

Diese Werkzeuge nutzen Sie sofort

Limitierungen und Pausen

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Änderungen nach oben greifen erst nach einer Bedenkfrist, Absenkungen und Pausen sofort.

• Einzahlungslimit: Obergrenze für tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungen, direkt im Kontobereich einstellbar.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Zeiteinheit maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: deckelt Ihren maximalen Wetteinsatz pro Runde oder pro Tag.
• Session-Erinnerung: blendet nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit eine Pause-Meldung ein.
• Realitätschecks: zeigen regelmässig Spielzeit und Bilanz der laufenden Session an.
• Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto für einen definierten Zeitraum, ohne es zu schliessen.
• Selbstsperre: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für eine festgelegte Dauer, siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre einfach erklärt

Dauern und Ablauf

Schutz von Minderjährigen

Alterprüfung und Elternkontrolle

Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Im Rahmen unserer KYC-Prozedur prüfen wir Ausweis und Adressnachweis jedes Kontos, bevor die erste Auszahlung erfolgt. Verdachtsfälle auf minderjährige Nutzung sperren wir sofort.

Eltern und Erziehungsberechtigte können den Zugriff auf Glücksspielseiten für Kinder und Jugendliche zusätzlich mit Filtersoftware wie Net Nanny, Cyber Patrol oder Qustodio unterbinden. Bewahren Sie Ihre Login-Daten sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Session aus, besonders wenn Kinder Zugang zu Ihrem Gerät haben.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen und Hotlines

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Spielen Ihr Leben bestimmt, sind Sie nicht allein. Die folgenden Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch
• SOS Spielsucht, Tel. 0848 844 844, www.sos-spielsucht.ch
• Fachverband Sucht, Tel. 021 321 29 63, www.fvs.ch
• Blaues Kreuz Schweiz, Tel. 031 356 61 61, www.blaukreuz.ch

So erreichen Sie unser Team

Vertrauliche Anlaufstelle

Für alle Fragen zu Limits, Sperrungen oder zum verantwortungsvollen Spielen erreichen Sie uns rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Betreffzeilen mit dem Vermerk Verantwortungsvolles Spielen leiten wir priorisiert an eigens geschulte Mitarbeiter weiter. Ihre Anliegen behandeln wir streng vertraulich, und niemand wird für die Bitte um Hilfe verurteilt.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Vincispin Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen und wählen Sie Einzahlungslimit. Sie bestimmen Betrag und Zeitraum (täglich, wöchentlich oder monatlich); die Absenkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach Ablauf der Bedenkfrist.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr Restguthaben bleibt jederzeit auszahlbar. Sie können sich während der Sperrdauer lediglich nicht einloggen, einzahlen oder spielen. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Wie lange dauert eine Auszeit im Vergleich zur Selbstsperre?

Die Auszeit (Cooling-off) ist eine kurze Pause von wenigen Stunden bis zu mehreren Tagen und endet automatisch. Eine Selbstsperre wählen Sie für mindestens 24 Stunden bis dauerhaft und reaktivieren sie je nach Dauer automatisch oder auf Antrag.

Wird meine Selbstsperre rückgängig gemacht, wenn ich darum bitte?

Kurzfristige Sperren enden automatisch. Längere Sperren von 6 Monaten und dauerhafte Sperren nehmen wir ausserordentlich selten und nur nach sorgfältiger Prüfung zurück. Diese Regelung schützt Sie bewusst vor impulsiven Entscheidungen.

Wo finde ich professionelle Hilfe in der Schweiz?

Sucht Schweiz (021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch) und SOS Spielsucht (0848 844 844, www.sos-spielsucht.ch) beraten kostenlos und vertraulich, rund um die Uhr per Telefon und online.